El Aviso Legal publicado en esta página Web identifica al titular según lo establecido en el Art. 10 de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y contiene información sobre la política de protección de datos de carácter personal.

Los productos ofertados en esta página están destinados al consumo, por lo que el contrato de compraventa se realiza en el momento en que el cliente emite la confirmación expresa de su pedido. Por este motivo, THAGSON DIGITAL MEDIA, S.L., en adelante La Cesta del Placer, recomienda la lectura íntegra del aviso legal y de estas condiciones generales antes de aceptar el pedido.

El presente contrato se celebra en el marco legal establecido para el Comercio Electrónico por la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, teniendo en cuenta la Ley 7/1996, de 15 de enero de ordenación del comercio minorista, la Ley  7/1998, de 13 de abril, sobre condiciones generales de contratación, el  Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley general para la defensa de los consumidores y usuarios y la Ley 3/2014, de 27 de marzo. Las condiciones de contratación son las siguientes:

Características y componentes de los productos.

Las características y componentes de los productos ofertados en La Cesta del Placer aparecen en pantalla junto a la identificación visual de éstos al seleccionar cada producto.

Precios.

Se aplicarán los precios vigentes que constan en la página Web en el momento de la formalización del pedido. El precio de los productos se detalla al lado de cada uno de éstos y, por lo general, estarán incluidos todos los impuestos aplicables. Una vez se comunique el código postal de destino, y si corresponde, se eliminará el IVA para los pedidos con destino Canarias, Ceuta, Melilla o cualquier país que no pertenezca a la Unión Europea.

Se advierte que los envíos a lugares fuera del ámbito aduanero de la Unión Europea (Canarias, Ceuta, Melilla o cualquier país que no pertenezca a la Unión Europea, entre otros) pueden sufrir costes aduaneros y de impuestos en el lugar de recepción, y que La Cesta del Placer no se hace responsable de dichos gastos extras ya que quedan fuera de su control y ámbito. Es por lo que el cliente se debe informar de los impuestos y costes aduaneros consultando con las autoridades pertinentes de su región.

A modo explicativo, el cliente ha de saber que, en función de la legislación de cada país/región, la mercancía que se transporta puede estar sujeta a controles aduaneros y paraduaneros de salida (exportación) en el país/región de origen y de controles aduaneros y paraduaneros de entrada (importación) en el país/región de destino; estos controles a la salida y a la entrada son diferentes por cuanto se realizan por autoridades diferentes: las del país/región de origen, y las del país/región de destino o de importación que, por lo general, estos últimos son por cuenta del destinatario.

Como norma general, los productos importados deberán pagar los impuestos indirectos que gravan el consumo en el país/región de destino, impuesto nacional/local como es el IVA en el caso de la Península y Baleares, IGIC en Canarias, e IPSI en Ceuta y Melilla, y por otro lado los derechos aduaneros o arancel comunitario (impuesto comunitario de la UE) y los Impuestos Especiales que gravan tabaco, alcohol, hidrocarburos, etc.

Idiomas en que se podrá realizarse pedido.

Español e inglés.

Los pasos a seguir para realizar los pedidos

El cliente deberá seleccionar los artículos que le interesen haciendo “click” en el botón “añadir a la cesta” para añadirlos a la cesta de la compra. En cualquier momento podrá visualizar el contenido de la cesta de la compra, donde podrá variar el número de unidades de los artículos seleccionados, y donde podrá ver su precio. Desde esta misma ventana, antes de enviar el pedido podrá corregir, cambiar o anular los productos seleccionados.

Cuando haya terminado de elegir productos deberá pulsar la opción “TERMINAR PEDIDO”. Si está registrado como usuario tendrá que informar sus credenciales, en caso contrario, deberá facilitar su correo electrónico y crear una cuenta con sus datos personales. Una vez validados los datos del usuario, se confirmará la dirección de entrega y se elegirá el modo de envío, y la forma de pago, pudiendo visualizar el coste final en función de su selección. En este punto también visualizará los impuestos totales.

Seguimiento del pedido.

Una vez realizado el pedido, éste será archivado de forma que pueda ser accesible a través de Internet hasta que se haya realizado su entrega.

Confirmación de la Recepción del Pedido. Cada vez que la empresa recibe un pedido se envía un correo electrónico de confirmación de recepción en el plazo de 24 horas desde la recepción de éste, salvo en el caso de que se reciba en días festivos o fines de semana, que se enviará la confirmación el día hábil siguiente a la recepción.

Envíos, devoluciones y formas de pago

Todos los paquetes se encuentran perfectamente embalados y sin identificación o reseña de su contenido. más info.

No requerimos de un pedido mínimo de compra.

Si la empresa dispone de stock suficiente en sus almacenes, todos los pedidos se intentarán gestionar antes de las 12:00 horas de Lunes a Viernes (siempre que dicho día no sea festivo), si realiza su pedido después de este horario se procesará al día siguiente laborable. Los plazos de entrega empiezan a contar desde que el paquete sale de nuestro almacén.

En caso de que haya que esperar la reposición de algún artículo, el pedido se procesará 1-2 días laborables después de la realización del pedido.

Los pedidos realizados los Sábados y Domingos se gestionarán por orden de llegada el siguiente día laborable.

Envíos 

La Cesta del Placer tratará de ofrecer la mayor variedad posible de opciones de envío para facilitar su recepción en tiempo, discreción y coste.

Estas opciones dependerán de las empresas de transporte y La Cesta del Placer irá informando de los precios y tiempos de entrega durante el proceso de compra.

Se reitera que los envíos a lugares fuera del ámbito aduanero de la Unión Europea (es el caso de Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra) pueden sufrir costes aduaneros y de impuestos en el lugar de recepción (La Cesta del Placer no se hace responsable de dichos gastos extras ya que quedan fuera de su control y ámbito).

Formas de pago 

La Cesta del Placer permite el pago de las compras mediante tarjeta bancaria (tanto de crédito y como de débito, así como de las siguientes compañías: VISA, MasterCard, Maestro o American Express) y PayPal.

metodos de pago

La disponibilidad de todos estos métodos de pago está sujeta a la discreción de La Cesta del Placer en todo momento. Algunos métodos de pago podrían no estar disponibles de forma temporal o en función del país/región de destino de la compra.

Al realizar una compra en La Cesta del Placer el cliente está aceptando los términos, condiciones y política de privacidad de nuestros proveedores de servicio o pasarelas de pago. Para más información, puedes consultar dichos términos, condiciones y políticas en las webs de Paycomet y Paypal.

En el momento de la compra, y tras la gestión del pago, se notificará al cliente que su compra se ha realizado con éxito en la misma web y a través de un correo electrónico.

El precio de compra se cargará en la cuenta bancaria del cliente en el plazo de 4 días a contar desde el día del pedid.

En el caso de que la TPV (Terminal Punto de Venta) informase de la denegación de la tarjeta (ya sea por un error técnico, falta de fondos, u otro tipo de incidentes) se cancelará automáticamente el pedido, informando on-line al cliente de dicha anulación.

Promociones

Para pedidos con destino España península y Andorra,  de importes igual o superior a 60€ (sin incluir los gastos de envío) La Cesta del Placer regalará el envío (en dicho caso se enviará por el transportista más económico en dicho momento). Si desea que dicho pedido (igual o superior a 60€) se entregue por transporte urgente, se deberán abonar los coste de envío.

Con los pedidos se pueden incluir muestras o productos en forma de regalo en función del criterio y/o política de La Cesta del Placer.

Devoluciones

Según lo estipulado en la Ley de Ordenación del Comercio Minorista, se establece un plazo de devolución de 14 días a partir de la recepción del pedido. Para poder tramitar la devolución deben ponerse en contacto a través del email soportecliente@lacestadelplacer.com, donde deben poner el motivo de la devolución y el número de factura.

Por lo dispuesto en la Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (art. 103); el derecho de desistimiento al que nos referiremos posteriormente, no será aplicable a los contratos que se refieran al suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

Los gastos del envío por devolución o cambio de producto serán asumidos por el cliente (Art.44 de la Ley de Ordenación del Comercio Minorista), siempre y cuando el motivo de dicha devolución no sea debido a un error de La Cesta del Placer, en ese caso La Cesta del Placer se hará cargo de los gastos, bien facilitando una etiqueta para que el cliente envíe el producto/s sin coste alguno o bien reponiendo el importe que el cliente haya pagado.

Si tienen alguna duda sobre algún producto le recomendamos que nos la envíe al email soportecliente@lacestadelplacer.com antes de realizar su pedido.

Derecho de desistimiento. De acuerdo a lo dispuesto en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente tendrá derecho a desistir del contrato durante un periodo de 14 días naturales sin necesidad de indicar justificación, salvo excepción legal referida en el apartado de Devoluciones.

El plazo de desistimiento concluirá a los 14 días naturales contados a partir del día de la celebración del contrato. Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá notificar su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Tanto el correo electrónico como la dirección postal a la que podrá dirigir su solicitud aparecen al final de las presentes condiciones de compra.

Para determinar la observancia del plazo para desistir se tendrá en cuenta la fecha de expedición de la declaración de desistimiento. La Cesta del Placer comunicará sin demora al cliente en un soporte duradero el acuse de recibo de dicho desistimiento, en caso de recibir el ejercicio de este derecho a través de correo electrónico.

La Cesta del Placer reembolsará todo pago recibido del cliente, excepto los posibles gastos de envido en los que la empresa haya incurrido (envío y devolución), sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha de recepción de los productos a La Cesta del Placer (sin la devolución de los productos no se realizará ningún reembolso), previa comunicación de desistimiento del contrato. La Cesta del Placer efectuará el reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial, a no ser que el cliente exprese lo contrario y siempre y cuando este no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso (en cuyo caso será el cliente quien asuma el sobrecoste, que se descontará del reembolso). 

El cliente deberá devolver los productos que conformen el pedido objeto de la devolución a La Cesta del Placer en perfecto estado, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistimiento del contrato a La Cesta del Placer. Se considerará cumplido este plazo si 

el cliente efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo de 14 días naturales.

El cliente será responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.

Formulario de desistimiento. La Cesta del Placer facilita el presente formulario a los clientes que habiendo comprado algún producto en este sitio web, desea desistir el contrato de compraventa. No obstante, y a fin de facilitar el derecho de desistimiento, todos los campos del presente formulario deberán ser completados por el cliente:

“A la atención de La Cesta del Placer, con domicilio en Calle Ávila nº124, piso 3ºB, 08018 BARCELONA:

Por la presente comunico que desisto del contrato de compraventa referido al pedido realizado a través de la página web www.lacestadelplacer.com

Fecha del pedido: __/__/_____.

Nª de pedido:

Nombre y apellidos del cliente:

Domicilio del cliente:

Firma del cliente (en caso de que fuese entregado en papel):

Fecha:”

Política de precios. La Cesta del Placer se reserva unilateralmente el derecho a la modificación del precio de los productos ofertados a través de este sitio Web, se aplicarán los precios vigentes en la publicidad coincidente con el momento de la formalización del pedido, para garantizar al cliente la veracidad del precio de los productos.

Dudas o reclamaciones.

El usuario puede dirigir sus dudas, reclamaciones o consultas sobre el seguimiento del pedido a:

Empresa: THAGSON DIGITAL MEDIA, S.L. (marca comercial: La Cesta del Placer).

Dirección: Calle Ávila nº124, piso 3ºB, 08018 BARCELONA

Email: soportecliente@lacestadelplacer.com

Compras seguras y conexión SSL

La seguridad de los datos personales y la privacidad de los clientes es una prioridad para La Cesta del Placer, así como garantizar una compra segura a todos los niveles posibles.

Las tiendas en línea con certificado SSL utilizan un cifrado para realizar transacciones privadas. De esta forma todos los mensajes transmitidos deben pasar un control interno para la integridad de los datos.

Cuando cualquier web tiene un certificado SSL, en la barra de navegación del navegador aparece un candado cerrado y además la URL de la web comienza por “https”.

La Cesta del Placer está verificada por RapidSSL, y toda la información relacionada con los datos de los clientes, de los pedidos y los pagos se realizan dentro de un sitio seguro.

Además, La Cesta del Placer cumple con todos los estándares de la industria de pagos con tarjeta y comercio electrónico, ostentando el certificación de PCI DSS de Nivel 1, que acredita las compras seguras a través del pago con tarjeta.

Envío de paquete discreto

Para La Cesa del Placer lo más importante es que sus clientes disfruten sin preocuparte por nada ni por nadie, por ello se toman todas las medidas necesarias para lograr una total discreción y confidencialidad.

La empresa lleva más de 20 años trabajando por y para sus clientes, y siempre trata de mejorar los sistemas de envíos para que los clientes dispongan de sus compras en el menor tiempo posible, de la forma más segura y con la máxima confidencialidad.

paquete

Los pedidos se transportan en cajas de cartón precintadas, o sobres blancos si el producto y las dimensiones lo permiten, sin ninguna reseña de lo que transporta o logo de la empresa. En ningún momento del proceso de envío alguien podrá identificar lo que contiene el paquete.

La Cesta del Placer está trabajando para incluir formas de envío en los que los clientes no tengan que interactuar con ninguna persona ni dar su domicilio para la entrega de los paquetes (puedes hacernos llegar tus dudas y/o preguntas a soportecliente@lacestadelplacer.com y trataremos de ayudarte en todo lo que podamos).

Una de las medidas para garantizar la máxima discreción en la entrega es el cambio en el nombre del remitente. El cliente no recibirá un paquete de La Cesta del Placer ni de Thagson Digital Media, S.L., el remitente del envío será  “Market Product-Services” para que nada pueda relacionarlo con La Cesta del Placer. Además, al pagar con tarjeta el concepto del extracto bancario será uno genérico de compra online, para evitar que nadie pueda relacionar el pago con La Cesta del Placer.

Última modificación: 11 de mayo 2020